" 誰(shuí)能想到楊梅漿會(huì)爆炸，很惱火，搞了一天衛(wèi)生。"
8 月 8 日，廣東惠州的許女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，她網(wǎng)購(gòu)了一瓶楊梅漿，將未拆封的泡沫箱放在餐廳里。次日早上，她被眼前的一幕驚呆了，楊梅漿的塑料瓶子自爆了，到處都是紅色的痕跡。" 第一次見(jiàn)，這是食品，又不是危險(xiǎn)品，誰(shuí)知道會(huì)爆炸。"
(相關(guān)資料圖)
8 月 9 日，晨意幫忙記者聯(lián)系到涉事網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人，他表示，楊梅原漿可能因?yàn)榘l(fā)酵產(chǎn)生氣體引發(fā)爆炸，但很多時(shí)候是消費(fèi)者遲遲不去取貨導(dǎo)致的。" 我們放置了干冰，三天之內(nèi)一般沒(méi)有問(wèn)題。并且貼了巴掌大的提示標(biāo)簽，需要冷凍。"
投訴：
網(wǎng)購(gòu)的楊梅漿爆炸，滿屋都是紅色痕跡
許女士告訴晨意幫忙記者，她網(wǎng)購(gòu)了一瓶楊梅漿用來(lái)做楊梅汁，塑料瓶裝，重量 950 克，花費(fèi)了 27 元。8 月 6 日晚上 11 點(diǎn)左右，她下班后從存放點(diǎn)將快遞拿回家，未拆封放在了客廳里。" 是一個(gè)白色泡沫箱裝著的，當(dāng)時(shí)太晚了，我放到餐廳后就回房間休息了，打算第二天再處理。"
一夜平靜。8 月 7 日早上，許女士來(lái)到餐廳，傻眼了。" 滿屋子都是楊梅漿，墻上、地板上、天花板上、窗簾上、沙發(fā)上 …… 裝著楊梅漿的泡沫箱和塑料瓶裂開(kāi)了，瓶蓋不知所蹤。"許女士拍攝的視頻顯示，客廳地板上全是斑斑點(diǎn)點(diǎn)的深紅色痕跡，多面墻壁上的深紅色痕跡呈放射狀，天花板上也有大大小小的斑點(diǎn)狀痕跡。
原本裝著楊梅漿的白色泡沫箱已經(jīng)崩裂開(kāi)，上面有深紅色的痕跡，塑料瓶瓶口有破裂和損壞。值得注意的是，白色泡沫箱上有一張藍(lán)色貼紙，上面寫(xiě)有 " 冷凍食品，請(qǐng)第一時(shí)間放冰箱冷凍 "。許女士稱，事后她在泡沫箱里看到了冷藏用的冰袋，" 我以前也買過(guò)類似的東西，里面本身放置有冰袋，有些我也是第二天再放進(jìn)冰箱的，都沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。"許女士告訴記者，她在家里打掃衛(wèi)生，從 8 月 7 日早上 9 點(diǎn)一直忙到下午 6 點(diǎn)。" 因?yàn)樗呛莛さ模烈槐楦静敛桓蓛?，一個(gè)地方需要擦好幾遍。地板和墻面貼了地板磚和墻磚，沒(méi)有造成實(shí)際損失，沙發(fā)、窗簾也都清洗了，但是天花板上的痕跡擦不掉，只能重新粉刷了。"
" 我真的很惱火，搞了一整天衛(wèi)生。" 許女士稱，她將楊梅漿爆炸的事情反饋給網(wǎng)店客服，對(duì)方表示 " 不好意思 "，并認(rèn)為是她保管不當(dāng)，同意退款處理。" 賣家只是提醒放入冰箱冷凍，沒(méi)有做可能會(huì)爆炸這方面的風(fēng)險(xiǎn)提示。我買的是食物，又不是危險(xiǎn)品，我能夠接受它變質(zhì)、變味，誰(shuí)能想到它會(huì)爆炸，這不合理。"
回應(yīng)：
需要冷凍，已經(jīng)張貼了提示
晨意幫忙記者檢索發(fā)現(xiàn)，在許女士購(gòu)買的商品詳情頁(yè)中，顯示商品為 " 冷凍楊梅原漿 "，冷凍鎖鮮。產(chǎn)品信息中有顯示貯存條件為小于等于零下 18 度。此外，并無(wú)需要立即冷凍及相關(guān)后果的提醒。
評(píng)論區(qū)中，也有人遇到了許女士的類似遭遇，" 到貨后發(fā)酵了，冷凍拿出來(lái)以后，緩緩，直接炸了 "、" 直接爆了 "……
8 月 9 日，晨意幫忙記者聯(lián)系到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者商丘市商丘市睢陽(yáng)區(qū)三農(nóng)食品商行的一名負(fù)責(zé)人，他表示，接到過(guò)許多關(guān)于楊梅漿爆炸的投訴。許女士反映的情況，他會(huì)去核實(shí)了解并進(jìn)行處理。" 這個(gè)是原漿，現(xiàn)在天氣炎熱，如果快遞到貨后消費(fèi)者沒(méi)有及時(shí)提貨，很有可能會(huì)脹氣。這是鮮榨的，里面沒(méi)有防腐劑，里面的原漿有可能會(huì)因?yàn)闅鉁氐纫蛩匕l(fā)酵，從而產(chǎn)生氣體噴出。因此我們?cè)诎b盒里都放了干冰，正常來(lái)說(shuō)從快遞發(fā)出到收貨，三天之內(nèi)肯定不會(huì)有問(wèn)題。顧客收到貨，一旦發(fā)現(xiàn)有脹氣、脹包等情況出現(xiàn)，禁止再食用，我們會(huì)重發(fā)。"
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，他們已經(jīng)做到了提醒。" 我們不可能逐一去打電話提醒顧客，那樣成本太大了。但我們的泡沫箱上都貼有藍(lán)色標(biāo)簽，一個(gè)標(biāo)簽有巴掌大小，很醒目，上面都寫(xiě)有需要冷凍。而且也會(huì)有提醒，收到貨發(fā)現(xiàn)脹包漏氣，可以拒收，我們?cè)傺a(bǔ)發(fā)。這種情況，很多是顧客的原因?qū)е碌模鋬錾唐肥且皶r(shí)提貨的，是很多客戶收到通知了不去拿貨，最后爆了。但是我們?cè)撗a(bǔ)發(fā)補(bǔ)發(fā)。"
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